Pirkuma nosacījumi
Interneta veikala diagnostikaprofff.ee (turpmāk tekstā — Interneta veikals) īpašnieks ir MK Market OÜ (reģistrācijas kods 14988624), kas atrodas Kuuse 29a, Laagri.
Pārdošanas līguma, preču un cenu informācijas spēkā esamība:
Pārdošanas noteikumi un nosacījumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.
Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas blakus precēm. Cenai tiek pievienota maksa par preču piegādi.
Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida.
Piegādes maksa tiek parādīta pircējam, veicot pasūtījumu. Informācija par precēm ir sniegta Interneta veikalā tieši blakus precēm.
Pasūtījuma veikšana:
Lai pasūtītu preces, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai veiktu pasūtījumu, jāaizpilda obligātie datu lauki un jāizvēlas atbilstošais preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksas summa, ko var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.
Līgums stājas spēkā pēc tam, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala norēķinu kontā.
Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preču trūkuma vai cita iemesla dēļ, pircējs tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot preču piegādes izmaksas) parasti tiks atmaksāta 1–2 darba dienu laikā. Atkarībā no apmaksas veida saņemšana var aizņemt līdz 7 darba dienām.
Piegāde:
Preces tiks nosūtītas uz šādām valstīm: Igauniju, Somiju, Latviju, Lietuvu.
Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un atbilstošā informācija par cenu ir norādīta blakus piegādes veidam.
Sūtījumi Igaunijā parasti sasniegs pircēja norādīto galamērķi 0–7 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas. Piegāde ārpus Igaunijas notiks 7 kalendāro dienu laikā.
Izņēmuma gadījumos preces ir tiesības tikt piegādātas līdz 30 kalendāro dienu laikā.
Ja Interneta veikals tīmekļa vietnē vai pasūtījuma apstiprinājumā ir informējis pircēju par piegādes problēmām un termiņu, kas pārsniedz 30 kalendārās dienas, tiks piemērots Interneta veikala publicētais termiņš.
Atteikuma tiesības:
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma [atkarībā no precēm pircējam var nebūt atteikuma tiesību, un tādā gadījumā ir jāuzskaita atbilstošās preces un pakalpojumi, un tiem jāatbilst Saistību tiesību likuma 53. panta 4. daļā uzskaitītajiem nosacījumiem].
Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā vien tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu preču būtību, īpašības un darbību tādā veidā, kā tas ir atļauts preču testēšanai fiziskā veikalā.
Ja preces ir izmantotas citam mērķim, nevis tam, kas nepieciešams, lai pārbaudītu preces raksturu, īpašības un darbību, vai ja tām ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo maksu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Lai atgrieztu preci, jāiesniedz atteikuma veidlapa, kuras veidlapu var atrast šeit: atteikuma veidlapa, un jānosūta tā uz e-pasta adresi ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtījumam. Atgriežot preci, sākotnējās pasta izmaksas netiek atlīdzinātas.
Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz apliecinājums, ka viņš ir nodevis preci pārvadātājam iepriekšminētajā termiņā.
Pēc atgrieztās preces saņemšanas interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas saņemšanas, atmaksās pircējam visus no pircēja saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus.
Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu, kamēr nav atgriezta prece, kas ir līguma priekšmets, vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pirkuma darījuma un pieprasīt no pircēja preces atgriešanu, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.
Pretenziju iesniegšanas tiesības:
Interneta veikals ir atbildīgs par jebkuru fiziskai personai pārdotās preces neatbilstību vai trūkumu līguma noteikumiem, kas jau pastāvēja preces nodošanas brīdī un kas kļūst redzams divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmajos sešos mēnešos no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka defekts jau pastāvēja preces nodošanas brīdī. Interneta veikala pienākums ir atspēkot šo pieņēmumu. Juridisku personu gadījumā prasību iesniegšanas termiņš ir 1 gads no pirkuma līguma noslēgšanas brīža.
Pircējam ir tiesības divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas sazināties ar interneta veikalu, nosūtot e-pastu uz adresi diagnostikaproff@gmail.com vai zvanot pa tālruni: +372 5555 7844
Interneta veikals neatbild par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes patērētāja darbības vai bezdarbības dēļ (nepareiza lietošana, negadījums utt.) vai ja tas ir normāls nolietojums preces normālas lietošanas rezultātā.
Ja interneta veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem ir atbildīgs interneta veikals, interneta veikals salabos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nevar salabot vai nomainīt, interneta veikals atmaksās pircējam visas ar pirkuma līgumu saistītās izmaksas.
Interneta veikals
Ūds atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai rakstiski atveidojamā formā 15 dienu laikā.
Tiešais mārketings un personas datu apstrāde:
Interneta veikala diagnostikaproff.ee personas datu pārzinis ir MK Market OÜ (reģistrācijas numurs 14988624) ar adresi Kuuse29a, Laagri, tālr. +372 55557844 un e-pastu diagnostikaproff@gmail.com
Tiek apstrādāti šādi personas dati:
vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
preču piegādes adrese;
bankas konta numurs;
preču un pakalpojumu cena un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
klientu atbalsta dati.
Kādam nolūkam tiek apstrādāti personas dati?
Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klientu pasūtījumus un piegādātu preces.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai apkopotu iegādāto preču un pakalpojumu pārskatu un analizētu klienta vēlmes.
Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atmaksātu maksājumus klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikala darbību kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un apkopotu vietnes lietošanas statistiku.
Juridiskais pamats:
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu.
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridisko pienākumu (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
Saņēmēji, kuriem tiek nodoti personas dati:
Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi, kā arī lai risinātu klientu problēmas.
Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, tad papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese.
Ja interneta veikala grāmatvedību veic pakalpojumu sniedzējs, tad personas dati tiek nodoti pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības operāciju veikšanai.
Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala vai datu mitināšanas funkcionalitāti.
Drošība un piekļuve datiem:
Personas dati tiek glabāti ZONE serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalstī vai valstī, kas ir pievienojusies Eiropas Ekonomikas zonai.
Dati var tikt nodoti valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies Privātuma vairoga regulējumam.
Piekļuve personas datiem ir pieejama interneta veikala darbiniekiem, kuri var piekļūt personas datiem, lai risinātu tehniskas problēmas, kas saistītas ar interneta veikala lietošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu mitināšanai) notiek, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti ar interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus, apstrādājot personas datus.
Piekļuve personas datiem un to labošana:
Personas datiem var piekļūt un tos var labot interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums tika veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, izmantojot klientu atbalsta dienestu.
Piekrišanas atsaukšana:
Ja personas datu apstrāde balstās uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.
Glabāšana:
Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiks dzēsti, ja vien šādi dati nav nepieciešami grāmatvedībai vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ja pirkums tika veikts interneta veikalā bez klienta konta, pirkumu vēsture tiks glabāta trīs gadus.
Strīdu gadījumā, kas saistīti ar maksājumiem un patērētāju strīdiem, personas dati tiks glabāti līdz prasības apmierināšanai vai līdz noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiks glabāti septiņus gadus.
Dzēšana:
Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.
Uz dzēšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā, un tiks norādīts datu dzēšanas periods.
Pārnešana:
Uz pieprasījumu par personas datu pārnešanu, kas iesniegts pa e-pastu, tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā.
Klientu atbalsta dienests pārbaudīs personas identitāti un informēs par personas datiem, kas tiek pārsūtīti.
Tiešā mārketinga saziņa:
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiks izmantoti tiešā mārketinga saziņas nosūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga saziņu, klientam ir jāizvēlas atbilstošā saite e-pasta apakšdaļā vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret sākotnējo, gan turpmāko savu personas datu apstrādi, tostarp profilēšanu, kas saistīta ar tiešo mārketingu, informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu (
attiecīgā informācija ir jāsniedz skaidri un atsevišķi no jebkādas citas informācijas).
Strīdu risināšana:
Strīdus, kas saistīti ar personas datu apstrādi, risina klientu atbalsta dienests (diagnostikaproff@gmail.com). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).
Personas datu pārzinis ir MK Market OÜ. MK Market OÜ trade nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam ESTO AS.
Strīdu risināšana:
Ja pircējam ir sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz adresi diagnostikaproff@gmail.com vai pa tālruni: +372 5555 7844
Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu, panākot vienošanos, pircējs var sazināties ar Patērētāju strīdu komiteju. Ar procedūras noteikumiem varat iepazīties un iesniegt pieteikumu šeit. Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komitejā ir bez maksas.
Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā.
