Ostutingimused

Владельцем интернет-магазина diagnostikaprofff.ee (далее – Интернет-магазин) является компания MK Market OÜ (регистрационный код 14988624), расположенная по адресу: Kuuse 29a, Laagri.

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах:

При покупке товаров в Интернет-магазине действуют условия продажи.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется стоимость доставки.

Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки.

Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товарах предоставляется в Интернет-магазине непосредственно рядом с товарами.

Оформление заказа:

Для заказа товаров необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля и выбрать соответствующий способ доставки товаров. Затем на экране отображается сумма платежа, которую можно оплатить банковским переводом или другим способом оплаты.

Договор вступает в силу после поступления суммы к оплате на текущий счет интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания запасов или по другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки товара) обычно возвращаются в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты, возврат может занять до 7 рабочих дней.

Доставка:

Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва.

Стоимость доставки товара оплачивается покупателем, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Доставка по Эстонии обычно осуществляется в течение 0-7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 7 календарных дней.

В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение 30 календарных дней.

Если интернет-магазин уведомил покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с доставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, опубликованный интернет-магазином.

Право на отказ от покупки:

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней [в зависимости от товара, покупатель может не иметь права на отказ от покупки, в этом случае соответствующие товары и услуги должны быть указаны и соответствовать условиям, перечисленным в § 53, подпункт 4 Закона об обязательствах].

Право на отказ от покупки не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен использоваться каким-либо иным способом, кроме как для проверки характера, свойств и функционирования товара способом, разрешенным для проверки товара в физическом магазине.

Если товар использовался не по назначению, а с целью проверки его характеристик, свойств и функционирования, или если на нем имеются следы использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе от покупки, и отправить его на указанный адрес электронной почты не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить подтверждение передачи товара перевозчику в указанный срок.

После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе от покупки, вернет покупателю все суммы, полученные от покупателя по договору.

Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость стандартного способа доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине была указана значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.

Право на предъявление претензий:

Интернет-магазин несет ответственность за несоблюдение условий договора или за дефект товара, проданного частному покупателю, который существовал на момент доставки товара и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента доставки товара покупателю считается, что дефект существовал уже на момент доставки товара. Интернет-магазин обязан опровергнуть это предположение. В случае юридических лиц действует гарантийный срок производителя.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо по адресу diagnostikaproff@gmail.com или позвонив по телефону: +372 5555 7844.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара в результате действий или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т. д.), или если это естественный износ при нормальном использовании товара.

Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет дефекты, которые

Интернет-магазин несет ответственность за ремонт или замену дефектных товаров. Если товары не подлежат ремонту или замене, интернет-магазин возместит покупателю все расходы, понесенные в соответствии с договором купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей воспроизведение в письменном виде, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных:

Контроллером персональных данных интернет-магазина diagnostikaproff.ee является MK Market OÜ (регистрационный код 14988624) по адресу Kuuse29a, Laagri, тел. +372 55557844 и электронная почта diagnostikaproff@gmail.com

Обрабатываются следующие персональные данные:

имя, номер телефона и адрес электронной почты;

адрес доставки товаров;

номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг и данные, связанные с оплатой (история покупок);

данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные? Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.
Правовое основание:

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные:

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, помимо контактной информации передается также адрес клиента.
Если ведение бухгалтерского учета интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, персональные данные передаются этому поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или размещения данных.
Безопасность и доступ к данным:

Персональные данные хранятся на серверах ZONE, расположенных в государстве-члене Европейского союза или стране, входящей в Европейскую экономическую зону.
Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как адекватный, а также в американские компании, присоединившиеся к программе Privacy Shield.
Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут просматривать персональные данные для решения технических проблем, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин принимает соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщикам транспортных услуг и хостинг-провайдерам) осуществляется на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.
Доступ к персональным данным и их исправление:

Доступ к персональным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия:

Если обработка персональных данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение:

При закрытии учетной записи клиента в интернет-магазине персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда такие данные необходимы для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка совершена в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок хранится в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до удовлетворения претензии или до истечения срока исковой давности.
Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление:

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте.
На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем в течение месяца, при этом будет указан срок удаления данных.
Передача:

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем в течение месяца.
Служба поддержки клиентов проверит личность получателя и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.
Прямая маркетинговая рассылка:

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямой маркетинговой рассылки, если клиент дал на это согласие. Если клиент не желает получать прямую маркетинговую рассылку, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право на удаление своих персональных данных.

Вы можете в любое время возразить против как первоначальной, так и дальнейшей обработки ваших персональных данных, включая профилирование в целях прямого маркетинга, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующая информация должна быть предоставлена ​​четко и отдельно от любой другой информации).
Разрешение споров:

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (diagnostikaproff@gmail.com). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

Компания MK Market OÜ является оператором персональных данных. MK Market OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику данных ESTO AS.

Разрешение споров:

Если у покупателя есть какие-либо претензии к интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте на адрес diagnostikaproff@gmail.com или по телефону: +372 5555 7844

Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор по соглашению сторон, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. Здесь вы можете ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление. Комитет по разрешению потребительских споров компетентен разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комитетом осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться в Европейскую платформу по разрешению потребительских споров.