Ostoopas

1. YLEISTÄ

1.1. Verkkokaupan Diagnostikaproff.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa MK Market OÜ (rekisterinumero 14988624), osoite Kuuse 29a, Laagri.

1.2. Näillä käyttöehdoilla säädellään MK Market OÜ:n (Myyjä) ja ostotapahtuman tehneen henkilön (Ostaja) välisiä oikeussuhteita Verkkokaupassa.

1.3. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan kautta tapahtuvaan tuotteiden myyntiin sovelletaan Viron tasavallan lakeja.

1.4. Myyjä voi muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palveluiden hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupan ympäristössä. Kauppaan sovelletaan sen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja ja hintoja.

1.5. Tuotevalikoima, hinnat ja alennukset voivat poiketa Myyjän myymälöiden valikoimasta, hinnoista ja alennuksista.

2. HINTA

2.1. Tuotteita koskevat tiedot on esitetty Verkkokaupassa tuotteen yhteydessä ja hinnat sisältävät Viron arvonlisäveron 24 %.

2.2. Tuotteiden hinnat on merkitty Verkkokaupassa tuotteen kohdalle. Hintaan lisätään toimitusmaksu, ellei maksun yhteydessä ole ilmoitettu toisin. Toimitusmaksu riippuu Ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näkyy tilausta tehtäessä.

2.3. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia Ostajalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta on erehdyksen vuoksi merkitty huomattavasti alle markkinahinnan.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN

3.1. Tuotteet lisätään ostoskoriin tilauksen tekemistä varten. Tilausta varten tulee täyttää vaaditut tiedot ja valita sopiva toimitustapa.

3.2. Ostoskoriin lisättyjä tuotteita ja määriä voi muuttaa sekä poistaa ennen maksamista.

3.3. Tilausta viimeisteltäessä näytetään lopullinen hinta, joka voidaan maksaa pankkilinkin tai muun maksupalvelun kautta.

3.4. Sopimus astuu voimaan, kun maksu on saapunut Verkkokaupan tilille.

3.5. Myyjä lähettää Ostajalle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Mikäli viestiä ei näy postilaatikossa, pyydämme tarkistamaan roskapostikansion.

3.6. Myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus, mikäli tuotetta ei ole mahdollista toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi. Myyjä ilmoittaa tästä Ostajalle ja palauttaa maksetun summan (myös toimituskulut) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

4. MAKSAMINEN

4.1. Verkkokaupassa ostetut tuotteet maksetaan 100 % etukäteen.

4.2. Maksaminen on mahdollista pankkisiirrolla, pankkilinkeillä tai käteisellä noudettaessa. Myös osamaksusopimus on mahdollinen yhteistyökumppanin ESTO AS:n kautta.

4.3. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä Ostajan pankki- tai korttitietoihin.

5. TOIMITUS

5.1. Verkkokauppa toimittaa tuotteita Viroon, Suomeen, Latviaan ja Liettuaan.

5.2. Tuotteet toimitetaan Ostajan valitsemalla tavalla.

5.3. Toimituskulut maksaa Ostaja, ja hinnat näkyvät toimitustavan yhteydessä.

5.4. Myyjä lähettää tilaukset arkipäivinä, kuitenkin viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla jopa 45 päivää (erikoistilaukset).

6. PERUUTUSOIKEUS, TUOTTEEN PALAUTTAMINEN JA VAIHTO

6.1. Ostajalla on oikeus perua kauppa 14 päivän kuluessa toimittamalla Myyjälle kirjallinen peruutusilmoitus, joka löytyy E-kaubanduse liitun sivuilta, ja joka sisältää seuraavat tiedot:

• Etu- ja sukunimi
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Osoite
• Pankkitiedot
• Tilauksen päivämäärä
• Tuotteen vastaanottopäivä
• Palautettavan tuotteen nimi
• Tuotteen sarjanumero
• Ostolaskun numero
• Palautuksen syy

6.2. Peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen diagnostikaproff@gmail.com tai osoitteeseen Kuuse 29a, Laagri 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Myyjä vahvistaa ilmoituksen vastaanoton.

6.3. Palautettavan tuotteen mukana tulee olla kaikki ostodokumentit. Etikettejä ja suojatarvikkeita ei saa poistaa, mikäli se ei estä tuotteen kokeilemista.

6.4. 14 päivän peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tuotetta ei ole käytetty enemmän kuin mitä sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Muussa tapauksessa Myyjällä on oikeus alentaa palautussummaa.

6.5. Ehdot koskevat standardikokoisia tuotteita. Erikoistilauksia ei voi palauttaa.

6.6. Ostaja voi vaihtaa tuotteen toiseen kokoon 14 päivän aikana.

6.7. Jos haluttua kokoa ei ole, Myyjä ottaa Ostajaan yhteyttä ratkaisun löytämiseksi.

6.8. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

6.9. Myyjä ei vastaa tuotteesta ennen sen vastaanottamista. Palautus ja vaihto ovat maksuttomia, paitsi palautuksen toimituskulut, jotka maksaa Ostaja (paitsi jos kyseessä on virheellinen tuote).

6.10. Myyjä palauttaa maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Mikäli Ostaja valitsee kalliimman toimitustavan, erotusta ei palauteta.

6.11. Myyjä voi odottaa maksun palauttamista, kunnes tuote on vastaanotettu.

6.12. Myyjällä on oikeus perua tilaus, jos hinta on ollut virheellisesti merkitty huomattavasti alle markkinahinnan.

7. REKLAMAATIO-OIKEUS

7.1. Myyjä vastaa tuotteiden virheistä, jotka olivat olemassa tuotteen luovutushetkellä ja ilmaantuvat kahden vuoden sisällä. Ensimmäisen 6 kuukauden aikana oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä.

7.2. Ostajan tulee ilmoittaa virheestä Myyjälle heti, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta.

7.3. Ostajalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista, vaihtamista tai palauttamista Myyjän kustannuksella.

7.4. Ostaja voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua, jos:

• Tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa
• Korjaus tai vaihto epäonnistuu
• Virhettä ei korjata kohtuullisessa ajassa

7.5. Virheellisen tuotteen palautuksen yhteydessä maksettu summa ja toimituskulut palautetaan 14 päivän kuluessa.

7.6. Ensimmäisen 6 kuukauden aikana Myyjä maksaa korjaus- ja vaihtokulut. Sen jälkeen vain, jos reklamaatio on perusteltu.

Myyjä ei korvaa kustannuksia, jos:

• Tuotteen arvo on alentunut Ostajan syystä
• Tuotetta on käytetty väärin
• Kyseessä on normaalista käytöstä johtuva kuluminen
• Ostotosite puuttuu

7.7. Jos syntyy erimielisyyksiä, Ostaja voi tehdä kirjallisen valituksen Myyjälle. Myyjä vastaa 14 päivän kuluessa. Verkkokauppaa koskevat valitukset lähetetään osoitteeseen kaks10@hot.ee.

7.8. Mikäli sopua ei synny, Ostaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan puoleen (linkit alkuperäisessä tekstissä). Käsittely on maksuton.

7.9. Lautakunnan päätökseen tyytymätön voi viedä asian käräjäoikeuteen.

8. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

8.1. Rekisterinpitäjä on MK Market OÜ (rekisterinumero 14988624), osoite Rahumäe tee 3f, Tallinna.

8.2. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan Viron ja EU:n lainsäädäntöä.

8.3. Rekisterinpitäjä kerää seuraavia tietoja: nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot. Tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen. Myyjä luovuttaa tietoja kuljetusyrityksille toimitusta varten.

8.4. Tiedot ovat suojattuja eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoliikenne asiakkaan ja pankin välillä on salattua.

8.5. Rekisterinpitäjä saa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia vain, jos Ostaja on antanut suostumuksensa.

8.6. Ostajalla on oikeus valittaa Andmekaitse Inspektsioonille tai oikeuteen, jos hän kokee tietosuojaa rikotun.